Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Plekk («vi», «oss») er behandlingsansvarlig for opplysninger vi samler inn om besøkende på nettsidene og for våre egne brukere (administratorer, salgskontakter o.l.). For data du laster inn i tjenesten som kunde er du selv behandlingsansvarlig, og vi er databehandler. Se databehandleravtalen for detaljer.

Kontakt: salg@plekk.io.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontoopplysninger: navn, e-post, telefonnummer, tilknyttet organisasjon og rolle.
• Bruksdata: innlogginger, hvilke oppgaver/innsendinger du har laget eller åpnet, tidspunkter, IP-adresse og nettleser.
• Innhold du laster opp: tekst, bilder og filer som inngår i oppgaver og rapporter (behandles for kundens regning).
• Faktureringsdata: firmanavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse. Kortdetaljer håndteres direkte av Stripe — vi lagrer ikke kortnummer.
• Henvendelser: e-poster og lead-skjemaer du sender oss.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Levere og drifte tjenesten — avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Fakturering og regnskap — rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c).
• Sikkerhet, feilsøking og forebygging av misbruk — berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f).
• Markedskommunikasjon til eksisterende kontakter om relevante produktnyheter — berettiget interesse. Du kan reservere deg når som helst.

4. Hvor data lagres

Alle kundedata lagres innenfor EU (region Frankfurt) hos våre underleverandører Lovable Cloud / Supabase. Fakturering kjøres via Stripe (EU/USA, dekket av Standard Contractual Clauses). E-post sendes via Resend (EU). Liste over underleverandører finnes i databehandleravtalen.

5. Hvor lenge vi lagrer data

• Aktiv kundedata: så lenge kundeforholdet varer.
• Etter opphør: slettes innen 90 dager, med mindre lov krever lengre lagring (regnskap: 5 år).
• Tekniske logger: 90 dager. Revisjonslogger: 365 dager.
• Lead-skjemaer: inntil 24 måneder fra siste kontakt.

6. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling. Henvendelser sendes til salg@plekk.io. Vi svarer innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet.

7. Informasjonskapsler

Vi bruker tekniske informasjonskapsler som er nødvendige for innlogging og sikkerhet. Vi bruker ikke tredjeparts annonse- eller sporings-cookies.

8. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles på e-post til kundekontakt.